Zásady pro vrácení peněz
Reklamační řád a podmínky vrácení peněz pro zákazníky Stínotek.
Výrobky na míru
Veškeré produkty Stínotek jsou vyráběny na míru dle individuálních požadavků zákazníka. Z tohoto důvodu nelze objednané zboží vrátit z důvodu změny názoru nebo nevyhovujících rozměrů, pokud byly rozměry odsouhlaseny zákazníkem.
Záruční lhůta
Na všechny naše výrobky poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců od data montáže nebo předání. Záruční oprava zahrnuje odstranění výrobních vad materiálu i zpracování. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené nesprávným užíváním.
Reklamace – postup
V případě reklamace nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. Preferujeme opravu nebo výměnu vadného dílu na místě. Pokud opravu nelze provést, nabídneme přiměřenou slevu nebo náhradu.
Vrácení peněz
Vrácení uhrazené částky je možné pouze v případě, kdy vadu nelze odstranit ani vyměnit výrobek za bezvadný kus, a zákazník od smlouvy odstoupí. Peníze vracíme na bankovní účet zákazníka do 14 dnů od dohody.
Storno objednávky
Storno objednávky je možné bez poplatku do 24 hodin od potvrzení. Po zahájení výroby (zpravidla do 2–3 pracovních dnů) se účtuje storno poplatek odpovídající skutečně vzniklým nákladům.
Kontakt
Provozovatel: TPT funding s.r.o., obchodní značka Stínotek
Pro uplatnění reklamace nebo dotazy nás kontaktujte přes kontaktní formulář.